Специалист

от 26 400 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Обработка входящих звонков, поступивших в региональный центр клиентского обслуживания;
  • Обработка входящих обращений клиентов, поступивших по электронным каналам коммуникации /(электронная почта, сайт, чат);
  • Консультирование потенциальных/действующих клиентов по продуктам и услугам банка, информация о банке, о подразделения сети (расположение, режим работы, предоставляемые услуги и т.д.);
  • Дистанционная продажа банковских продуктов и услуг;
  • Консультирование клиентов банка по вопросам текущего обслуживания;
  • Поддержка держателей банковских карт банка, пользователей банкоматной сети банка;
  • Переадресация входящих вызовов на профильные подразделения банка;
  • Работа с жалобами и претензиями клиентов.

Требования:

  • Образование - среднее профессиональное / неоконченное высшее / высшее. Преимущество: высшее финансовое (экономическое) или техническое;
  • Знание компьютера на уровне уверенного пользователя: обязательно - MS Word, MS Excel. Желательно - электронная почта Lotus Notes;
  • Желателен опыт работы с клиентами по телефону, опыт работы в банках, финансовых организациях, в сфере контакт-центров;
  • Грамотная устная речь, хорошие коммуникативные навыки;
  • Умение работать с большим объемом информации, быстрая обучаемость;
  • Умение убеждать;
  • Стрессоустойчивость.

Условия:

  • Оформление согласно трудовому законодательству с первого дня работы;
  • График работы: 2/2, 3/3, 5/2
  • Достойная заработная плата (выплата 2 раза в месяц);
  • ДМС;
  • Работа в молодом дружном коллективе;
  • Комфортный офис;
  • Оплата проезда к месту отдыха по России (1раз в 2 года)

Ключевые навыки

Консультирование
Грамотная речь
Клиентоориентированность
Работа с жалобами клиентов
Прием и распределение телефонных звонков
Работа с большим объемом информации
Работа в команде
Оценка потребностей клиентов
Деловая коммуникация
Офисная техника
IBM Lotus Notes
Ориентация на клиента

Контактная информация

Команенкова Ольга Александровна

+7 (814) 2719001, 09.00-17.00

+7 (814) 2719001, 09.00-17.00

+7 (814) 2719000, 09.00-17.00

+7 (814) 2719000, 09.00-17.00
komanenkovaoa@rshb.ru

Вакансия опубликована 20 декабря 2019 в Петрозаводске

Похожие вакансии